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判断题

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

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运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。

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客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定，车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

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新版残疾军人证编号变更为（）位。

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《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（），随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币800元。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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判断题

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

A. 2毫米

B. 1厘米

C. 1.5厘米

D. 2厘米

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A. 140

B. 150

C. 160

D. 170

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运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。

A. 正确

B. 错误

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客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 列车运行情况、检票

B. 列车晚点情况

C. 当地旅游景点

D. 当前天气情况

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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定，车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

A. 3天

B. 4天

C. 5天

D. 6天

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新版残疾军人证编号变更为（）位。

A. 9

B. 1

C. 2

D. 3

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《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（），随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币800元。

A. 5万元

B. 2万元

C. 4万元

D. 15万元

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

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