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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定在票面开车时间前15天及以上办理跨境车票退票,按票面票价的( )计算退票费(退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收)。

A、0.5

B、0.05

C、0.3

D、0.2

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中,手机集中管理期间,个人应急需要使用手机,使用完毕继续( ),应将手机交回列车长继续集中保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd17.html
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《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人有过错的,按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任,但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失,承运人不承担责任?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定筷子(勺)、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送,数量应满足商务座用餐旅客需要,餐具可整套包装,列消耗品,一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定,旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd12.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定持儿童电子客票的旅客乘车时,须凭( ),通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,对事故负有主要责任的,应承担损失费用的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd11.html
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《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》(客管电〔2021〕20号)规定办理联网办理动车组席位降级退差时,各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员,原则上由( )进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:严重失信行为包括扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成( )社会不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd06.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定在票面开车时间前15天及以上办理跨境车票退票,按票面票价的( )计算退票费(退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收)。

A、0.5

B、0.05

C、0.3

D、0.2

答案:B

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相关题目
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中,手机集中管理期间,个人应急需要使用手机,使用完毕继续( ),应将手机交回列车长继续集中保管。

A. 参与生产作业前

B. 参加生产作业前

C. 返回工作岗位之前

D. 参加工作岗位之前

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《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人有过错的,按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任,但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的( )。

A. 百分之三十

B. 百分之四十

C. 百分之五十

D. 百分之六十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失,承运人不承担责任?( )

A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性或合理损耗

C. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定筷子(勺)、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送,数量应满足商务座用餐旅客需要,餐具可整套包装,列消耗品,一客一换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定,旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd12.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定持儿童电子客票的旅客乘车时,须凭( ),通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

A. 购票时所使用的本人有效身份证件原件

B. 购票时所使用的同行成年人的有效身份证件原件

C. 购票时所使用的本人有效身份证件

D. 购票时所使用的同行成年人的有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,对事故负有主要责任的,应承担损失费用的( )。

A. 50%以上

B. 50%以下

C. 30%以上

D. 60%以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd11.html
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《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》(客管电〔2021〕20号)规定办理联网办理动车组席位降级退差时,各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员,原则上由( )进行操作。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 专人

D. 列车长指定人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有( )。

A. 交接簿

B. 备品损坏记录(客统36)

C. 沿途给水情况记录簿

D. 列车票据现金交接簿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:严重失信行为包括扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成( )社会不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd06.html
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