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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米( )元核收行驶费。

A、0.486

B、0.478

C、0.468

D、0.847

答案：C

2022年招聘考试乘务题库

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包房一级包装的放射性包裹存放地点，应当与活动物材保持不少于( )米的距离。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座靠垫换洗期限( )天，遇明显污渍的，应即刻换洗。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐（）担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，全路已实现电子化的客运记录、铁路传真电报通过客运站车无线交互程序、客运管理信息系统等( )操作，其他未实现电子化的采用纸质形式。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先( )服务。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：日常对旅客宣传、提示或服务过程中严禁采用“( )”一词。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），本办法适用于( )及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。

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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，列车发现或接到通知有旅客严重呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状后，具体措施为( )。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米( )元核收行驶费。

A、0.486

B、0.478

C、0.468

D、0.847

答案：C

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包房一级包装的放射性包裹存放地点，应当与活动物材保持不少于( )米的距离。

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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A. 内地

B. 港铁公司

C. 双方

D. 广铁

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A. 国铁集团统一信息化平台

B. 全路统一信息化平台

C. 统一信息化平台

D. 全路统一电子信息化平台

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 正确

B. 错误

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A. 购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：日常对旅客宣传、提示或服务过程中严禁采用“( )”一词。

A. 票含

B. 赠送

C. 免费

D. 优惠

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A. 动车组

B. 直供电机车

C. 发电车

D. 接触网故障

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。

A. 正确

B. 错误

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A. 应立即通过广播寻找医生

B. 列车长和乘警立即赶赴现场，积极采取应急救助措施控制病情发展，

C. 及时了解旅客发病症状、进食史并做成记录，形成第一手资料，做好旁证材料

D. 同时对有关人员进行登记，封锁现场。

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