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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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（铁运〔1997〕101号）《铁路旅客运输规程》规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，多收或少收时应于( )退补完毕。

A、30天内

B、60天

C、60天内

D、30天

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品( )的，视为产品有效期结束。

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》对乘务岗位的考核究责中，上道作业人员、在线路上行走的作业人员，在作业（操作）过程中违规使用手机等声讯设备（包括手机、平板电脑、电子书、音乐播放器等，不含工作联控、联系用的手执台、电台等），按一般安全红线考核。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品( )通过实名制验证进站乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，积分在产品有效期结束后( )天内自动进入账户。

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定，记录器分为( )两种。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在( )进行。

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《空调列车服务质量规范》规定，( )防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米( )元核收行驶费。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无乱涂画、( )

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

（铁运〔1997〕101号）《铁路旅客运输规程》规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，多收或少收时应于( )退补完毕。

A、30天内

B、60天

C、60天内

D、30天

答案：A

相关题目

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品( )的，视为产品有效期结束。

A. 无剩余乘车次数

B. 无乘车次数

C. 无次数

D. 达到规定上限

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A. 正确

B. 错误

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A. 发站

B. 到站

C. 指定发到站

D. 票面发站

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 5

C. 15

D. 7

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定，记录器分为( )两种。

A. 便携充电式

B. 地面供电式

C. 充电式

D. 列车供电式

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在( )进行。

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《空调列车服务质量规范》规定，( )防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

A. 车门

B. 车窗

C. 封闭式洗脸间

D. 厕所

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A. 0.486

B. 0.478

C. 0.468

D. 0.847

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无乱涂画、( )

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