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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备( )及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A、初中

B、大专

C、本科

D、高中（职高、中专）

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定（）要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理，准确掌握更新残疾人基础数据信息。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通知班组乘务人员，并向( )及车队值班干部汇报。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定( )建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐售人员可委外经营。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）适用于中国国家铁路集团有限公司 ( 以下
简称国铁集团) 管理的各（）与香港西九龙站间的高速铁路跨境旅客运输。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括( )。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中座席升级广播时长不超过20 秒。广播时机视现场情况自定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，经责任列车员同意可开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,旅客列车发生旅客食物中毒事件时，应保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其( )。

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(

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)

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备( )及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A、初中

B、大专

C、本科

D、高中（职高、中专）

答案：D

相关题目

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。

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A. 中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B. 退役军人事务有关部门

C. 军队有关部门

D. 残联

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A. 段领导

B. 段值班室

C. 分管乘务副段长

D. 上级部门

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A. 中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B. 退役军人事务部

C. 中央军委后勤保障部

D. 中国残疾人联合会相关部门

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐售人员可委外经营。

A. 正确

B. 错误

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A. 车站

B. 客运站

C. 集团公司

D. 站段

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括( )。

A. 收集旁证材料和音视频记录

B. 还原事件发生过程

C. 对规对标分析原因

D. 采取的措施

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 原料

B. 工具

C. 设施

D. 现场

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