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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应( )时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

A、餐食

B、食物

C、食品

D、盒饭

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，若破损玻璃位于交会侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车通过速度160 km/h以上至200 km/h时，旅客列车停靠的非高站台安全标线与站台边缘距离为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员最多可以设置( )名受让人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd00.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同)在（ ）统一指挥下共同做好扑救疏散工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列( )行为，按照客运服务质量问题定性，并追究相关管理人员及单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前5分钟，主动提醒特、一等座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd11.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，450M无线列调对讲设备和GSM-R手持终端的充电由( )负责。
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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应( )时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

A、餐食

B、食物

C、食品

D、盒饭

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，若破损玻璃位于交会侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须（ ）。

A. 在前方站停车处理

B. 做好防护即可

C. 列车员要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认

D. 无需理睬

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录( )。

A. 旅客意外伤害处理取证

B. 处理旅客投诉和纠纷

C. 行包异常

D. 处理违章

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车通过速度160 km/h以上至200 km/h时，旅客列车停靠的非高站台安全标线与站台边缘距离为( )。

A. 2000 mm

B. 1000 mm

C. 1200 mm

D. 1500 mm

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员最多可以设置( )名受让人。

A. 8

B. 5

C. 6

D. 7

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同)在（ ）统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

A. 机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 客调

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《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。

A. 动车组列车服务质量规范

B. 特快空调列车服务质量规范

C. 空调列车服务质量规范

D. 非空调列车服务质量规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列( )行为，按照客运服务质量问题定性，并追究相关管理人员及单位责任。

A. 发生记录仪视频文件内容泄露，并造成不良影响

B. 故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C. 发生重要事件，站车处置过程中未使用记录仪拍摄，造成工作被动

D. 列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前5分钟，主动提醒特、一等座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致( )。

A. 欢迎词、欢送词

B. 欢迎词、安全宣传

C. 欢送词、道谢词

D. 欢送词、安全宣传

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，450M无线列调对讲设备和GSM-R手持终端的充电由( )负责。

A. 担当单位

B. 使用单位

C. 包乘单位

D. 出乘人员

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