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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点( )以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、10分钟

B、15分钟

C、5分钟

D、12分钟

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。

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《空调列车服务质量规范》规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前( )供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行（22:30—7:00）时，普速旅客列车硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

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《动车组列车服务质量规范》规定，G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供补水服务。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号）中，《南昌铁路局车票实名制管理办法》适用于( )。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在( )个工作日内通过原支付方式全额退还。

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点( )以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、10分钟

B、15分钟

C、5分钟

D、12分钟

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。

A. 正确

B. 错误

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A. 60分钟/60分钟

B. 30分钟/60分钟

C. 40分钟/60分钟

D. 50分钟/50分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行（22:30—7:00）时，普速旅客列车硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供补水服务。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

A. 叫卖

B. 拣拾

C. 讨要

D. 乘车

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号）中，《南昌铁路局车票实名制管理办法》适用于( )。

A. 局管内实行实名制售票各客运办理站

B. 全路实行实名制售票旅客列车

C. 全路实行实名制售票各客运办理站

D. 局管内实行实名制售票旅客列车

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A. 20

B. 15

C. 30

D. 31

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