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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为( )提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A、重点旅客

B、特殊重点旅客

C、有需求的重点旅客

D、有需求的旅客

答案：C

2022年招聘考试乘务题库

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡( )人的事故构成重大事故。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前( )，主动提醒商务座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定各单位应突出源头治理，加强客运安检查危安全风险分级管控和隐患排查治理，构建( )“三位一体”安全保障体系，完善安检查危安全管理、过程控制、责任落实体系，不断提升安检查危安全管理水平。

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），因恶劣天气造成动车组列车晚点( )以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。未到时，在行李票、包裹票及小件运单记事栏记载查询日期。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）( )在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前( ) 、技术业务培训合格。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定旅客发送量按旅客乘车次数计算。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好值守人员。需要使用动车组应急设备的应提前将应急设备准备到位。

重点旅客是指老、幼、病、（）、孕旅客。

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)

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为( )提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A、重点旅客

B、特殊重点旅客

C、有需求的重点旅客

D、有需求的旅客

答案：C

相关题目

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡( )人的事故构成重大事故。

A. 10—29

B. 5

C. 10

D. 10—15

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A. 10分钟

B. 3分钟

C. 2分钟

D. 5分钟

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A. 科防

B. 人防

C. 物防

D. 技防

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A. 正确

B. 错误

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A. 自动检票闸机

B. 车站手持移动

C. 自助检票终端

D. 列车手持终端机

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前( ) 、技术业务培训合格。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定旅客发送量按旅客乘车次数计算。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

重点旅客是指老、幼、病、（）、孕旅客。

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