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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组型号车组号、车种车辆号和席位号编制规则》(铁总运【2017】99号)规定动车组编组中车种代码:一等座车( ),二等座车ZE,二等座车/餐车ZEC。

A、YZ

B、RZ

C、RW

D、ZY

答案:D

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd27.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,特殊情况下可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时,调度将安排计划及时反馈提出需求的列车长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于( )分钟准备时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2b.html
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国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd08.html
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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定抓好安全( )机制与日常管理工作的有效融合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd29.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运[2015]191号)规定列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd0d.html
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电[2018]48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证,由行李员在发现行包异常的当日编制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,到站为列车中途停站时:列车站停时间( )分钟及以下时,不办理超重包裹。
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多选题
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《动车组型号车组号、车种车辆号和席位号编制规则》(铁总运【2017】99号)规定动车组编组中车种代码:一等座车( ),二等座车ZE,二等座车/餐车ZEC。

A、YZ

B、RZ

C、RW

D、ZY

答案:D

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入。

A. 正确

B. 错误

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,特殊情况下可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时,调度将安排计划及时反馈提出需求的列车长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于( )分钟准备时间。
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国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至( )。

A. 5:00至23:30

B. 6:00至23:30

C. 5:00至23:00

D. 全天候24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd08.html
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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定抓好安全( )机制与日常管理工作的有效融合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd29.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运[2015]191号)规定列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备( )等。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废。

A. 正确

B. 错误

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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电[2018]48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证,由行李员在发现行包异常的当日编制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,到站为列车中途停站时:列车站停时间( )分钟及以下时,不办理超重包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd0d.html
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