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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

A、非空调

B、非空调普速

C、普速

D、非空调快速

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，通过( )记客运乘务工作日志相关内容，车上不再设置纸质客运乘务工作日志。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知充分运用风险管控效果评价结果，持续改进风险辨识研判、分级管控、管控检查、效果评价等环节的流程、方法和手段，不断提升风险管控的( )。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于160厘米，最短边长不小于30厘米，并采取( )、防漏、( )及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换的车票票面显示票价。

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：年满12周岁的自然人可以通过( )申请成为会员。

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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，使用乘车码乘车默认乘坐一等座。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：( )及以下等级席位,不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。

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《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

A、非空调

B、非空调普速

C、普速

D、非空调快速

答案：B

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，通过( )记客运乘务工作日志相关内容，车上不再设置纸质客运乘务工作日志。

A. 客运管理信息系统

B. 手持终端系统

C. 站车无线交互系统

D. 站车客运信息无线交互系统手持终端

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A. 正确

B. 错误

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A. 防水

B. 防摔

C. 防撞

D. 防滑

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换的车票票面显示票价。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：年满12周岁的自然人可以通过( )申请成为会员。

A. 12306网站

B. 自动售（取）票机铁路

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路12306手机APP

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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，使用乘车码乘车默认乘坐一等座。

A. 正确

B. 错误

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A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

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