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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用( )所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。

A、列车

B、防疫站

C、车站

D、站车红十字药箱

答案：D

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，三类岗位人员违规使用手机,均按B类问题考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理。

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《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行( )一致性核查，并提示重点核查对象。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？( )

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《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对安检人员未发现过机安检行李或进站人员随身携带的易燃品、管制刀具和超规定数量危险品等安全风险问题库A类问题，每次核减承揽单位80元承揽费用。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，处置完毕后由旅客列车车厢上下时，动车组以外的其他旅客列车由( )确认人员已上车、车门关闭后，通知司机。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（）频率。

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《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

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2022年招聘考试乘务题库

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用( )所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。

A、列车

B、防疫站

C、车站

D、站车红十字药箱

答案：D

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，三类岗位人员违规使用手机,均按B类问题考核。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

A. 非空调

B. 非空调普速

C. 普速

D. 非空调快速

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A. “证、人”

B. “票、人”

C. “票、证”

D. “票、证、人”

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A. 正确

B. 错误

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A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性或合理损耗

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 客运乘务员

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（）频率。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.725MHz

D. 467.950MHz

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《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A. 行李车

B. 硬座车

C. 软座车

D. 软卧

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