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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向( )汇报。

A、段值班室（派班室）

B、路局客调

C、行车调度

D、车站客运员

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，需求量不应超列车现员的( )%。

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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定始发、终到和途中，通往首尾载客车厢( )的客室走廊端门必须加锁。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车厢内衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

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按照国家气象部门规定，暴雨预警分四级，颜色以( )表示，分别代表一般、较重、严重和特别严重。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，变更座别在代用票事由栏中应填写为( )？

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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，不再补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票），办理时间为( )。