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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须( )后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。

A、补签

B、改签

C、剪口

D、补剪

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》（客管电〔2018〕152号）规定，自2018年9月1日起车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过错误造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购买定期票、计次票的购票人可在( )查询已购买的产品相关信息。

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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，办理乘车证签证业务时，电子客票签证办理只打印行程信息提示，并出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾使用紧急制动阀停车后，( )应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组列车广播及集中控制的视频播放时间，在( )的，根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30至60分钟。

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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。遇有紧急情况来不及购票时，可凭《侦查证》先上车，不补票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是( )。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡( )人的事故构成重大事故。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须( )后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。

A、补签

B、改签

C、剪口

D、补剪

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购买定期票、计次票的购票人可在( )查询已购买的产品相关信息。

A. 12306网站

B. 车站

C. 自助售票机

D. “铁路12306手机APP”

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A. 正确

B. 错误

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A. 7:00以前始发

B. 7:00以前终到

C. 21:30之后始发

D. 21:00之后始发

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是( )。

A. 负责向所在局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B. 负责组织乘务人员安装防护网，打开动车组车门

C. 负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D. 负责空调设备的查看检修

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡( )人的事故构成重大事故。

A. 10—29

B. 5

C. 10

D. 10—15

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