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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）站车工作人员在处置时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A、揭示揭挂

B、口头、书面

C、书面

D、公告牌

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《空调列车服务质量规范》规定，空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )人以上重伤（包括急性工业中毒）为特别重大事故。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员累积的积分除进入本人账户外，也可以赠送给他人。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中座席升级广播时长不超过20 秒。广播时机视现场情况自定。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；铁路局集团公司应配齐经培训合格的行包、高铁快运安检作业人员，强化专业知识培训，提高( )。

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《关于进一步做好疫情防控工作的通知》防控办通话记录〔2022〕2号规定各站、车单位要按照( )工作措施要求，切实加强重点部位预防性消毒。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间( )，作退差处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车、邮政车按规定配备( )，包装完好，配件齐全。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

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《关于修改〈预防行包货盗管理办法（试行）〉的通知》(运营物流电[2015]2674号)规定,所有货盗线索信息在本班次内（特殊情况下最晚不超过12小时）核实上报，相关站段的信息补录工作在2个工作日内完成。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）站车工作人员在处置时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A、揭示揭挂

B、口头、书面

C、书面

D、公告牌

答案：B

相关题目

《空调列车服务质量规范》规定，空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )人以上重伤（包括急性工业中毒）为特别重大事故。

A. 60

B. 50

C. 100

D. 200

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员累积的积分除进入本人账户外，也可以赠送给他人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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A. 禁限物品识别

B. 处置能力

C. 物品验视

D. 品名识别

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《关于进一步做好疫情防控工作的通知》防控办通话记录〔2022〕2号规定各站、车单位要按照( )工作措施要求，切实加强重点部位预防性消毒。

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A. 购票前一日的公布票价

B. 购票前一日的执行票价

C. 购票当日的公布票价

D. 购票当日的执行票价

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车、邮政车按规定配备( )，包装完好，配件齐全。

A. 有效防烟毒面具

B. １具防烟毒面具

C. ２具防烟毒面具

D. ３具防烟毒面具

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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