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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定,值班室接到上级通知,我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时,须立即通知值乘列车长和( ),同时第一时间向段值班领导及分管乘务副段长汇报。

A、车队

B、值班干部

C、车队干部

D、担当车队

答案:D

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组旅客服务信息及语音播放系统如需手动点播由列车长负责,随车机械师配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员可通过( )查询账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd19.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),商务座《CRH服务指南》配置数量和位置:每座1册,摆放在报刊栏内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》(南客乘[2021]22号)中规定动车组餐售人员(不含中欧班列)每单列不得少于2人,不得多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd0f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,乘警依法调查,并向旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定旅客下完后,列车长从列车尾部起始,检查灭火器材、安全锤、饮水机,照明、空调、视频等设备情况是否良好,并做好检查记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd04.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,乘务人员( ),列车启动迅速关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在外端门设置“旅客止步”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0f.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),手持终端、补票机的登乘( )一致时方可办理联网补票作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd18.html
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多选题
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2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定,值班室接到上级通知,我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时,须立即通知值乘列车长和( ),同时第一时间向段值班领导及分管乘务副段长汇报。

A、车队

B、值班干部

C、车队干部

D、担当车队

答案:D

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组旅客服务信息及语音播放系统如需手动点播由列车长负责,随车机械师配合。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员可通过( )查询账户信息。

A. www.12306.cn网站

B. 自动售(取)票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd19.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),商务座《CRH服务指南》配置数量和位置:每座1册,摆放在报刊栏内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布( )。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)

B. 铁路12306手机客户端

C. 铁路12306微信公众号二维码

D. 铁路微信公众号二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》(南客乘[2021]22号)中规定动车组餐售人员(不含中欧班列)每单列不得少于2人,不得多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd0f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,乘警依法调查,并向旅客( )。

A. 通告

B. 通知

C. 告示

D. 公示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定旅客下完后,列车长从列车尾部起始,检查灭火器材、安全锤、饮水机,照明、空调、视频等设备情况是否良好,并做好检查记录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd04.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,乘务人员( ),列车启动迅速关闭车门。

A. 上车清除车门口障碍

B. 做好关门准备(塞拉门应关闭车门)

C. 密切注意车门口旅客和站台人员动态

D. 防止出现人员抢上抢下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在外端门设置“旅客止步”标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0f.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),手持终端、补票机的登乘( )一致时方可办理联网补票作业。

A. 日期和车次

B. 时间

C. 日期

D. 车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd18.html
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