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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定空调车内温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季( )间。

A、26至28℃

B、20至22℃

C、22至24℃

D、24至26℃

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有( )。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定空调车内温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季( )间。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，随同( )使用有效。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过( )办理改签、退票手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车终到前，始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由( )签字确认后交车辆乘务员。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》的通知（铁运【2020】120号）规定动车组列车列车长通知司机关闭车门用语为列车长呼叫: ××次司机，××次列车请关门；司机应答: ××次关门，司机明白。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

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多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定空调车内温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季( )间。

A、26至28℃

B、20至22℃

C、22至24℃

D、24至26℃

答案：A

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有( )。

A. 5类

B. 8类

C. 7类

D. 9类

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定空调车内温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季( )间。

A. 16至18℃

B. 20至22℃

C. 22至24℃

D. 18至20℃

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 临时定期、探亲

B. 就医、临时定期

C. 全年定期、通勤

D. 探亲、就医

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A. 车站指定窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

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A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

A. 正确

B. 错误

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