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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过( )，确认车门状态良好后立即关闭。

A、5厘米

B、15厘米

C、20厘米

D、10厘米

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知 按照《南昌局集团公司发现安全突出隐患和防止事故奖励办法》 (南铁劳卫〔2019〕208号)有关规定，对发现突出隐患和防止事故的有功人员实行( )，鼓励全员参与辨识、管控风险，主动发现和报告各类隐患。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd23.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性列车客运乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd17.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定旅客通过内地铁路运输企业提供的售票方式使用现金支付方式购买电子客票或购买电子客票后已换取报销凭证的，可先行在12306网站办理退票手续，并自办理之日起（ ）日内，持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑( )、故障车厢旅客数量等情况，在尽量保证的旅客服务质量前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd29.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时锁闭全部厕所。关闭原则是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd0a.html
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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本规定中的动车组列车指( )动力集中动车组列车。
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，作业人员使用手机期间，作业人员使用手机期间，生产作业不能完成的，列车长应指定人员监护作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd21.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过( )，确认车门状态良好后立即关闭。

A、5厘米

B、15厘米

C、20厘米

D、10厘米

答案：D

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相关题目

关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知 按照《南昌局集团公司发现安全突出隐患和防止事故奖励办法》 (南铁劳卫〔2019〕208号)有关规定，对发现突出隐患和防止事故的有功人员实行( )，鼓励全员参与辨识、管控风险，主动发现和报告各类隐患。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？( )

A. .中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）

B. 全国铁路免费乘车证

C. .邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）

D. 邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性列车客运乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

A. 咨询

B. 问讯

C. 求助

D. 投诉

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定旅客通过内地铁路运输企业提供的售票方式使用现金支付方式购买电子客票或购买电子客票后已换取报销凭证的，可先行在12306网站办理退票手续，并自办理之日起（ ）日内，持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。

A. 200

B. 210

C. 180

D. 240

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑( )、故障车厢旅客数量等情况，在尽量保证的旅客服务质量前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd29.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时锁闭全部厕所。关闭原则是（ ）。

A. “隔一闭二”

B. “逐车闭一”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本规定中的动车组列车指( )动力集中动车组列车。
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，作业人员使用手机期间，作业人员使用手机期间，生产作业不能完成的，列车长应指定人员监护作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd21.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。

A. 正确

B. 错误

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