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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：餐车吧台电器随车底配备，不允许私自新增，途中保管使用人为( )。

A、餐服长

B、列车长

C、外包公司

D、随车机械师

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组客运乘务人员每人配备站车无线交互系统手持终端，全面掌握旅客席位动态。设备使用规范按动车组列车执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车内嵌式垃圾箱应正常启用，不封闭或挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd20.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0d.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》（ ）作了明确的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定， 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿，可以超过声明价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1d.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0f.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座鞋套、耳塞应根据客流情况和列车停站频次确认趟车配备数量，列消耗品，一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd12.html
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号）， 列车到站如发生全列车门无法自动开启时，列车长应按照（ ）的指示，迅速通知列车员手动开关车门组织旅客上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd01.html
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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：餐车吧台电器随车底配备，不允许私自新增，途中保管使用人为( )。

A、餐服长

B、列车长

C、外包公司

D、随车机械师

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组客运乘务人员每人配备站车无线交互系统手持终端，全面掌握旅客席位动态。设备使用规范按动车组列车执行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车内嵌式垃圾箱应正常启用，不封闭或挪作他用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

A. 叫卖

B. 拣拾

C. 讨要

D. 乘车

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0d.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》（ ）作了明确的规定。

A. 配置范围

B. 配置数量和位置

C. 印制规范

D. 管理职责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定， 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿，可以超过声明价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1d.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

A. 业务表报

B. 交接凭证

C. 作业记录

D. 记录管理过程、提供查阅分析的账簿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0f.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座鞋套、耳塞应根据客流情况和列车停站频次确认趟车配备数量，列消耗品，一客一换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd12.html
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号）， 列车到站如发生全列车门无法自动开启时，列车长应按照（ ）的指示，迅速通知列车员手动开关车门组织旅客上下车。

A. 司机或随车机械师

B. 车站客运员

C. 车站值班员

D. 列车调度员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd01.html
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