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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车( )正常启用。

A、到站前

B、始发前

C、开门前

D、开门后

答案：B

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；行包装卸作业是指为实现货物在运输全过程中的位移，通过( )、拖车、电动三轮车、地牛、( )等方式对行李、包裹进行搬运、装卸等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd06.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd08.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品( )的，视为产品有效期结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改( ) 、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd26.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后，由变卖营业部按规定上缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd17.html
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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，人员救治：发生人员伤亡时，列车乘务员立即拨打“110”医疗急救电话，通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd19.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账有效期为长期的，由归口管理部门( )组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd10.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后，可通过( )自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车( )正常启用。

A、到站前

B、始发前

C、开门前

D、开门后

答案：B

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相关题目
《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；行包装卸作业是指为实现货物在运输全过程中的位移，通过( )、拖车、电动三轮车、地牛、( )等方式对行李、包裹进行搬运、装卸等工作。

A. 牵引车

B. 叉车

C. 板车

D. 人工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd06.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先( )服务。

A. 购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd08.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品( )的，视为产品有效期结束。

A. 无剩余乘车次数

B. 无乘车次数

C. 无次数

D. 达到规定上限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改( ) 、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd26.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后，由变卖营业部按规定上缴。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd17.html
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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，人员救治：发生人员伤亡时，列车乘务员立即拨打“110”医疗急救电话，通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd19.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账有效期为长期的，由归口管理部门( )组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。

A. 每年

B. 半年

C. 三个月

D. 每月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd0f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd10.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后，可通过( )自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

A. 12306 网站

B. 自动售票机

C. 车站售票窗口

D. 客服电话

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