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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有( )。

A、交接簿

B、备品损坏记录（客统36）

C、沿途给水情况记录簿

D、列车票据现金交接簿

答案：C

2022年招聘考试乘务题库
《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括（旅客乘降、）等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以( )等级进行统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd16.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，纸质客货运输票据可以相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过( )供旅客乘降的车门上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd33.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为( )的，作退票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收( )的票价，核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd3d.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，承运的包裹有人押运时，包裹票和小件运单记事栏内应当注明“×××次自押，( )”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd04.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，客货营业单位是运输费用核收的单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd19.html
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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd00.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有( )。

A、交接簿

B、备品损坏记录（客统36）

C、沿途给水情况记录簿

D、列车票据现金交接簿

答案：C

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相关题目
《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括（旅客乘降、）等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以( )等级进行统计。

A. 最高事故

B. 一般事故

C. 较大事故

D. 重大事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd16.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，纸质客货运输票据可以相互调拨和借用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过( )供旅客乘降的车门上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd33.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为( )的，作退票处理。

A. 非购票发站

B. 购票发站

C. 非旅客乘车站

D. 旅客乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指( )。

A. 有帮助

B. 有服务

C. 有交接

D. 有登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收( )的票价，核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd3d.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，承运的包裹有人押运时，包裹票和小件运单记事栏内应当注明“×××次自押，( )”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd04.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，客货营业单位是运输费用核收的单位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd19.html
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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。
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