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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：持银通卡旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，站车应记录其( )。

A、旅客姓名、银通卡号码

B、家庭住址，同行人姓名

C、旅客姓名、同行人姓名

D、有效身份证件，银通卡号码

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车值班员和广播员可由列车员兼任。

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《关于进一步做好疫情防控工作的通知》防控办通话记录〔2022〕2号规定各站、车单位要按照( )工作措施要求，切实加强重点部位预防性消毒。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告上级收入管理部门和公安部门，及时组织破案。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理，发电车车门由发电车乘务员负责管理。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定如持定期票、计次票的乘车人持有多个所检车次停靠区间的不同产品，乘车人可选择相应产品的乘车二维码检票乘车，或持本人有效身份证件到人工检票口选择相应产品检票乘车。

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《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告（）关闭车门。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与( ) 协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

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《中华人民共和国民法典》规定旅客托运的行李毁损、灭失的，适用( )的有关规定。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：持银通卡旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，站车应记录其( )。

A、旅客姓名、银通卡号码

B、家庭住址，同行人姓名

C、旅客姓名、同行人姓名

D、有效身份证件，银通卡号码

答案：D

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车值班员和广播员可由列车员兼任。

A. 正确

B. 错误

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《关于进一步做好疫情防控工作的通知》防控办通话记录〔2022〕2号规定各站、车单位要按照( )工作措施要求，切实加强重点部位预防性消毒。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 车站客运员

B. 乘警

C. 列车员

D. 司机或机械师

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国民法典》规定旅客托运的行李毁损、灭失的，适用( )的有关规定。

A. 客运运输

B. 货物运输

C. 行包运输

D. 旅客运输

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