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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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(

多选题

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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：持银通卡自行乘坐高于规定等级席别的，由( )。

A、列车劝阻回原等级席位

B、列车补收票价差额

C、车站补收票价差额

D、列车补收票价差额和加收票款

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车车内温度冬季不低于( )。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组客室内AC220V交流电源插座仅限于( )的充电。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，做好车门口( )和，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他无工作无关的事。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢不间断供水。上水站( )分别核记水位刻度，确认上水情况。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用( )的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知( )立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的人力制动机，以保证就地制动。

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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》规定汛前各车队要组织乘务员进行( )应急预案强化学习，做到人人应知应会，熟悉本岗位职责内容，把各项责任落实到班组、落实到个人，不断提高职工处理突发灾害和紧急情况下的作业技能和应变能力。

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《动车组列车服务质量规范》规定，短编组动车组列车在( )车厢之间办理站车交接。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定大专院校新生和中、小学生按现行规定购买电子客票。

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