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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：旅客持伪造、涂改的银通卡乘车时，除按规定补票、( )以外，一律移送公安部门处理。

A、加罚所乘区间50%票款

B、加收50%票款

C、加收已乘区间50%票款并核收手续费

D、加罚所乘区间50%票款并核收手续费

答案：C

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定旅客列车乘务人员配备记录仪，应优先为列车长、列车值班员、列车安全员、列车员配备。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组专项服务备品应根据( ),确认趟车配备数量。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁的构成客运安全红线。

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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，使用旧包装时，应将原有标记清除干净。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车证不得（）使用。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），商务座《CRH服务指南》配置数量和位置：每座1册，摆放在报刊栏内。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票），办理时间为( )。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：旅客持伪造、涂改的银通卡乘车时，除按规定补票、( )以外，一律移送公安部门处理。

A、加罚所乘区间50%票款

B、加收50%票款

C、加收已乘区间50%票款并核收手续费

D、加罚所乘区间50%票款并核收手续费

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车定员

B. 客流情况

C. 列车停站频次

D. 一客一换要求

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁的构成客运安全红线。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，使用旧包装时，应将原有标记清除干净。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），外宾乘车证不得（）使用。

A. 转借

B. 涂改

C. 超期

D. 超区间

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），商务座《CRH服务指南》配置数量和位置：每座1册，摆放在报刊栏内。

A. 正确

B. 错误

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A. 旅客乘车次日（含）起 30日内。

B. 旅客乘车次日起 30日内。

C. 旅客乘车当日（含）起 30日内。

D. 旅客乘车当日起 30日内。

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