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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的( )。

A、身份证件号码、姓名和卡号

B、身份证件号码、姓名和照片

C、有效身份证件号码、姓名和照片

D、有效身份证件号码、卡号和照片

答案：C

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置( )。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、对港直通车以外的其他各种旅客列车。

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《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对承揽单位派驻的安检查危人员（以下简称安检人员）未发现过机安检行李或进站人员随身携带的爆炸品、枪支、弹药、砍刀等安全风险问题库H类问题，每次核减承揽单位1000元承揽费用。

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员偶然（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，可以不上交。

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（铁运〔1997〕101号）《铁路旅客运输规程》规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，多收或少收时应于( )退补完毕。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价，助力自行车（含机动自行车）的计价重量是( )。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，一级损失责任，总公司的裁定为最终裁定。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理？( )

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定实施客运安检查危安全网格化管理，建立( )级网格管理机制。

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