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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

)

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成重大事故。

A、10—30

B、5

C、10

D、10—15

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：持银通卡自行乘坐高于规定等级席别的，由( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不( )。

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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)中旅游团体票预售期外票额安排,管内列车“网团”用途投放票额不超过分车次、分席别的( )。

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定特别重大群体性事件（Ⅰ级）指一次参与人数达( )以上。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：棚车代用客车，按车辆标记载重计算定员，每吨按( )人折算，核收棚车客票票价。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组固定服务设施由（）使用管理、动车段配备齐全，保持状态良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时锁闭（）厕所。

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《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物

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多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成重大事故。

A、10—30

B、5

C、10

D、10—15

答案：A

相关题目

《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：持银通卡自行乘坐高于规定等级席别的，由( )。

A. 列车劝阻回原等级席位

B. 列车补收票价差额

C. 车站补收票价差额

D. 列车补收票价差额和加收票款

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不( )。

点击查看答案

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定特别重大群体性事件（Ⅰ级）指一次参与人数达( )以上。

A. 30人

B. 40人

C. 45人

D. 35人

点击查看答案

A. 2

B. 1.5

C. 3

D. 2.5

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组固定服务设施由（）使用管理、动车段配备齐全，保持状态良好。

A. 客运部门

B. 车辆部门

C. 客运乘务组

D. 列车工作人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 正确

B. 错误

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A. 全部

B. 二份之一

C. 三份之一

D. 四份之一

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《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物

A. 正确

B. 错误

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