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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路交通事故调查处理规则》适用于( )发生事故的调查处理。国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线等。

A、国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线

B、国家铁路

C、国家铁路、合资铁路

D、国家铁路、合资铁路、地方铁路

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
《动车组列车服务质量规范》规定,列车途中各处所地面墩扫及时,( );台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组调整座椅提示标识长10cm,宽5cm,其中深灰色色块宽1.5cm,黄色色块2.5cm。粘贴位置与“禁止放重物”标识对称平行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,新造动车组出厂时,( )由客运部门与车辆部门办理一次性交接签认手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )。
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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定互联网旅游团体票办理原则( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd03.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd15.html
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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知(南铁客发【2011】414号),办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;( )一致的方予办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李、包裹全部或部分灭失时,退还全部或部分运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1a.html
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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定:各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板,接线板按班组配置,不纳入客运备品管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd08.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路交通事故调查处理规则》适用于( )发生事故的调查处理。国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线等。

A、国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线

B、国家铁路

C、国家铁路、合资铁路

D、国家铁路、合资铁路、地方铁路

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,列车途中各处所地面墩扫及时,( );台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍。

A. 清洁

B. 干燥

C. 干净

D. 无污渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组调整座椅提示标识长10cm,宽5cm,其中深灰色色块宽1.5cm,黄色色块2.5cm。粘贴位置与“禁止放重物”标识对称平行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,新造动车组出厂时,( )由客运部门与车辆部门办理一次性交接签认手续。

A. 随车备品

B. 应急备品

C. 客运备品

D. 备品

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定互联网旅游团体票办理原则( )。

A. 公开公平

B. 信用优先

C. 分工负责

D. 市场优先

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd03.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备( )等。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd15.html
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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知(南铁客发【2011】414号),办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;( )一致的方予办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李、包裹全部或部分灭失时,退还全部或部分运费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1a.html
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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定:各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板,接线板按班组配置,不纳入客运备品管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd08.html
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