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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀，使列车停在安全地带。列车工作人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告机车司机和（）。

A、列车长

B、行李员

C、车站值班员

D、调度员

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各( )辆满水，每组动车安排2辆满水（无卧车车底）。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据确定的旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好( )。

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36 号）规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上英文播报为女声。

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中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知（铁总客【2019】95号）中规定，动车组列车在异地立折（站台折返、车底不入库、客运乘务人员不入住公寓等）的，列车乘务按１次出乘作业时间计算,计算为连续工作时间。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人必须熟练掌握记录仪性能、结构及使用注意事项等，正确地掌握操作方法，做好( )保护。

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《动车组型号车组号、车种车辆号和席位号编制规则》（铁总运【2017】99号）规定动车组型号按照技术序列代码命名方式命名时其子型号以一位大写英文字母表示，由G开始排列。耐高寒动车组为( )。

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《铁路技术管理规程》规定，在铁路总公司明令修改以前，任何部门、任何单位、任何人员都不得违反《铁路技术管理规程》的规定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知充分运用风险管控效果评价结果，持续改进风险辨识研判、分级管控、管控检查、效果评价等环节的流程、方法和手段，不断提升风险管控的( )。

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2022年招聘考试乘务题库

关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀，使列车停在安全地带。列车工作人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告机车司机和（）。

A、列车长

B、行李员

C、车站值班员

D、调度员

答案：A

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A. 1

B. 4

C. 3

D. 2

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A. 值班人员

B. 驻守人员

C. 防护人员

D. 值守人员

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

A. 正确

B. 错误

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A. 防潮

B. 防火

C. 防震

D. 防摔

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A. J

B. G

C. L

D. M

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《铁路技术管理规程》规定，在铁路总公司明令修改以前，任何部门、任何单位、任何人员都不得违反《铁路技术管理规程》的规定。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

A. 咨询

B. 问讯

C. 求助

D. 投诉

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