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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )负责监督、检查、指导客运安检查危工作，保障客运安检查危安全。

A、集团公司客运部

B、集团公司安监室

C、集团公司保卫部

D、集团公司经开部

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知( )立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机；其他列车司机应立即采取安全措施，并向列车调度员报告。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制( )交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

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《昌九城际线、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》规定，动车组列车变更径路运行需在非高站台线路组织旅客乘降时，列车不需通过广播向旅客告知列车变更径路及相关注意事项，提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车，对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合，取得旅客的支持和配合。停站时的旅客乘降组织按段有关动车组临时停靠非高站台应急处置办法执行。

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«高速铁路安全防护管理办法»规定从事安全检查的工作人员应当经过识别危险物品等相关专业知识培训并考试合格。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后，开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

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《空调列车服务质量规范》规定，空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频数据到期删除销毁需建立审批程序，对于特殊敏感数据由( )审核确认后，提交站段分管领导审批同意后方可销毁。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组严格执行电器使用规定，严禁车内增设大功率电器设备和临时拉接电源。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，乘警（安全员）的岗位职责是( )。