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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，处置完毕后由旅客列车车厢上下时，动车组列车由( )确认人员已上车、车门关闭后，通知司机。

A、列车长

B、乘警

C、随车机械师

D、客运乘务员

答案：C

2022年招聘考试乘务题库

关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中发现其他可能导致铁路交通一般B类（含路内从业人员、劳务派遣人员死亡）、旅客列车( )行车事故的安全突出隐患，并及时正确处理。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频记录仪敏感信息、涉诉信息及其他重要信息数据不得擅自对外提供；当事人（单位）、新闻媒体或者其他铁路以外单位要求确需调阅、复制记录信息的，依法应予以提供，由对方单位出具书面材料，应履行审批程序。

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《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运人员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品未启用的，( )（需为12306 用户）可在12306 网站主动申请退款。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），本办法适用于( )及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。

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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本办法适用于国铁集团及所属企业对12306小程序入驻( )的管理工作。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发( )。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，非高站台旅客乘降过程中发生突发情况，列车长须及时向段值班室、所在局集团公司客调以及车队值班干部汇报。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，处置完毕后由旅客列车车厢上下时，动车组列车由( )确认人员已上车、车门关闭后，通知司机。

A、列车长

B、乘警

C、随车机械师

D、客运乘务员

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品未启用的，( )（需为12306 用户）可在12306 网站主动申请退款。

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A. 动车组

B. 直供电机车

C. 发电车

D. 接触网故障

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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本办法适用于国铁集团及所属企业对12306小程序入驻( )的管理工作。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发( )。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入。

A. 正确

B. 错误

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