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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定原则上记录仪使用( )年后达到报废年限。

A、8

B、6

C、5

D、3

答案：C

2022年招聘考试乘务题库

关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》适用于( )发生群体性重大疫情发病人数10人以上或出现死亡病例的事件。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料( )建设，逐步实现台账资料无纸化。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、普速车软卧、动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位,不包含（
）。

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《空调列车服务质量规范》规定电气化餐车电炸锅最高油面高度度不超过( )。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；使用拖车搬运行包时，堆码行包应（整件不可分拆的除外）、不偏载，四周护栏拖车应保持侧护栏锁闭。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按( )间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定原则上记录仪使用( )年后达到报废年限。

A、8

B、6

C、5

D、3

答案：C

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A. 局管内旅客列车

B. 全路车站

C. 全路旅客列车

D. 局管内车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 电子化

B. 信息化

C. 网络化

D. 公式化

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A. 普速车高级软卧

B. 动车组高级软卧

C. 动车组商务座

D. 动车组特等座

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《空调列车服务质量规范》规定电气化餐车电炸锅最高油面高度度不超过( )。

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A. 不超高

B. 不超限

C. 不超载

D. 不超宽

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

A. 6

B. 5

C. 7

D. 8

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A. 60分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

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