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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。客运站段业务主管部门每月对各车间（队）、车站、班组音视频资料查阅各不少于( )个。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司行包运输管理办法》中规定列车运行途中，押运人全程自行看管时，押运位置应在行李车办公间的( )，押运人在押运途中不得干扰列车行李员的正常工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，到站为列车中途停站时：列车站停时间4分钟以上时，单件包裹最大重量不得超过( )千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd0e.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座提供人民铁道报，以及列车始发、折返当地日报或早、晚报等，种类不应少于( )种；其他车厢可根据需要自行配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据确定的旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd12.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，使用响墩时，应牢靠固定在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd13.html
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过( )元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7520-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，做好车门口( )和，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他无工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，处置完毕后由旅客列车车厢上下时，动车组以外的其他旅客列车由( )确认人员已上车、车门关闭后，通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd19.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。客运站段业务主管部门每月对各车间（队）、车站、班组音视频资料查阅各不少于( )个。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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相关题目
《南昌局集团公司行包运输管理办法》中规定列车运行途中，押运人全程自行看管时，押运位置应在行李车办公间的( )，押运人在押运途中不得干扰列车行李员的正常工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，到站为列车中途停站时：列车站停时间4分钟以上时，单件包裹最大重量不得超过( )千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd0e.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座提供人民铁道报，以及列车始发、折返当地日报或早、晚报等，种类不应少于( )种；其他车厢可根据需要自行配置。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据确定的旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好( )。

A. 值班人员

B. 驻守人员

C. 防护人员

D. 值守人员

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，使用响墩时，应牢靠固定在( )。

A. 路基上

B. 钢轨上

C. 车辆上

D. 列车上

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定，乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客通过互联网订餐平台所订的餐食产品餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过( )元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定，列车自营餐不收配送费。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，做好车门口( )和，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他无工作无关的事。

A. 安全宣传

B. 帮扶

C. 宣传

D. 帮助

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，处置完毕后由旅客列车车厢上下时，动车组以外的其他旅客列车由( )确认人员已上车、车门关闭后，通知司机。

A. 列车长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 客运乘务员

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