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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。车间(队)每周对所属班组、列车音视频资料查阅不少于( )个。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定长编组160动车组单程运行超过12小时的按单班配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时,使用人必须熟练掌握记录仪性能、结构及使用注意事项等,正确地掌握操作方法,做好( )保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd0e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定在票面开车时间前15天及以上办理跨境车票退票,按票面票价的( )计算退票费(退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd00.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备(空调车塞拉门应关闭车门),车动关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,行李、包裹事故的立案调查和处理一般由( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd46.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,积分在产品有效期结束后( )日内自动进入账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd14.html
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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)规定,下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd19.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:一等座及以上席位,遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时,乘务人员及时劝阻并视情况提供一次性耳机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd21.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。车间(队)每周对所属班组、列车音视频资料查阅不少于( )个。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

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相关题目
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定长编组160动车组单程运行超过12小时的按单班配置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时,使用人必须熟练掌握记录仪性能、结构及使用注意事项等,正确地掌握操作方法,做好( )保护。

A. 防潮

B. 防火

C. 防震

D. 防摔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd0e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定在票面开车时间前15天及以上办理跨境车票退票,按票面票价的( )计算退票费(退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收)。

A. 0.5

B. 0.05

C. 0.3

D. 0.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd00.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )

A. 强占他人座位

B. 在列车上吸烟

C. 无票、越站或越席乘车拒不补票或下车

D. 故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是( )。

A. 大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。

B. 行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。

C. 大件行李放在大件行李存放处,不占用席(铺)位,不占用通道。

D. 锐器、易碎品、杆状物品及液体流质物品等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备(空调车塞拉门应关闭车门),车动关闭车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,行李、包裹事故的立案调查和处理一般由( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd46.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,积分在产品有效期结束后( )日内自动进入账户。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd14.html
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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)规定,下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务?( )

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd19.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:一等座及以上席位,遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时,乘务人员及时劝阻并视情况提供一次性耳机。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd21.html
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