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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定各站段要加强对旅游团体票办理情况的监督监控，依托站车交互系统，建立车票来源追踪抽查制度，抽查比例不得低于本次列车旅游团体人数总量的( )，并及时在站车交互系统中如实提报抽查信息。

A、2%

B、3%

C、4%

D、5%

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握车内旅客人数及到站情况，维持( )，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：列车长获知个别车门不能自动开启信息时，应立即通知故障车厢就近列车员或故障车门立岗列车员迅速引导旅客到( )下车。

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的，比照B类问题考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非专职售货人员可以从事商品销售等经营活动。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车须定期对餐车炉灶（台面），器具进行油垢清理。

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《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定上线运行的动车组在投入和退出运行状态时，即列车始发前和终到入本属库前，列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态，填写签认《》。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160公里动力集中动车组乘务员在站台上面向旅客进站方向立岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，磁介质车票票面应当标明乘车人的有效身份证件部分号码及对应姓名；使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，票面打印（）的相关身份信息。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸作业时，装卸人员配合行李员检查货物包装是否完好，有无( )等。

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)规定各站段要加强对旅游团体票办理情况的监督监控，依托站车交互系统，建立车票来源追踪抽查制度，抽查比例不得低于本次列车旅游团体人数总量的( )，并及时在站车交互系统中如实提报抽查信息。

A、2%

B、3%

C、4%

D、5%

答案：D

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A. 指定车厢门

B. 邻近车厢门

C. 正常车厢门

D. 无故障车门

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A. 运行途中关闭记录器

B. 人为干扰记录器正常运转

C. 出乘前未对记录器电池充满电量

D. 其他人为因素或管理不当造成的较严重问题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非专职售货人员可以从事商品销售等经营活动。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车须定期对餐车炉灶（台面），器具进行油垢清理。

A. 正确

B. 错误

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A. 动车组备品交接本

B. 动车组固定服务设施状态检查记录

C. 动车组备品检查记录

D. 动车组客运应急备品交接本

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160公里动力集中动车组乘务员在站台上面向旅客进站方向立岗。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 儿童旅客

B. 该儿童旅客

C. 成年人旅客

D. 该成年人旅客

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸作业时，装卸人员配合行李员检查货物包装是否完好，有无( )等。

A. 毁损

B. 破损

C. 湿损

D. 污损

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