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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定站车交接位置短编组列车在（）号车厢之间；长编组列车在（）号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。

A、4、5/8、9

B、3、4/8、9

C、4、5/7、8

D、3、4/7、8

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水( )晾凉后再装袋处置。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“( )”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

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《中华人民共和国安全生产法》规定因生产安全事故受到损害的从业人员，依法享有工伤保险，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），规定了我局《CRH服务指南》配置范围我局担当各次动车组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织( )的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向( )和所在铁路局客调报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。车站接到信息后，应组织故障车门车厢的旅客在相邻车厢上车。

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各( )辆满水，每组动车安排2辆满水（无卧车车底）。

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用( )席别。

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

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2022年招聘考试乘务题库

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定站车交接位置短编组列车在（）号车厢之间；长编组列车在（）号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。

A、4、5/8、9

B、3、4/8、9

C、4、5/7、8

D、3、4/7、8

答案：A

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《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水( )晾凉后再装袋处置。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“( )”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

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A. 正确

B. 错误

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），规定了我局《CRH服务指南》配置范围我局担当各次动车组列车。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织( )的旅客下车，按规定做好站车交接。

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A. 1

B. 4

C. 3

D. 2

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用( )席别。

A. 硬座（含无座）

B. 软卧

C. 硬卧

D. 高级软卧

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

A. 列车折返退差功能

B. 列车晚点退票功能

C. 联网办理动车组席位降级退差功能

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定站车交接位置短编组列车在（）号车厢之间；长编组列车在（）号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。