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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品( )通过实名制验证进站乘车。

A、发站

B、到站

C、指定发到站

D、票面发站

答案：C

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空调列车软卧包裹套的使用年限是2年。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,积分在产品有效期结束后( )日内自动进入账户。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡( )人的事故构成重大事故。

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

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《空调列车服务质量规范》规定电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过( )°C。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，即购买产品后，当列车有产品所对应( )时，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，直接进站刷证检票获取席位乘车。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包损失处理工作均须通过系统进行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按( )元计收。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，下列列车处理( )正确的。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品( )通过实名制验证进站乘车。

A、发站

B、到站

C、指定发到站

D、票面发站

答案：C

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空调列车软卧包裹套的使用年限是2年。

A. 正确

B. 错误

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡( )人的事故构成重大事故。

A. 10—29

B. 5

C. 10

D. 10—15

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

A. 正确

B. 错误

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《空调列车服务质量规范》规定电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过( )°C。

点击查看答案

A. 发站

B. 到站

C. 席别剩余席位

D. 席别预约席位

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包损失处理工作均须通过系统进行。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按( )元计收。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 先办理补票手续并按规定支付手续费

B. 先办理补票手续

C. 列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

D. 开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

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