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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,乘车积分＝票款(元)×( )。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上( )个月以内，最长的不超过6个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，需求量不应超列车现员的( )%。

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用( )所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备，形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。客运站段业务主管部门查阅每个车间（队）或班组音视频资料不少于( )，其中检查直通列车班组的管外时间比例不低于50%。

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款( )。

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的( )应在列车运行图或列车开行文件中公布。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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<国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知>(铁财[2021]138号)中规定，旅客列车扫码支付是指旅客使用手机的扫码工具，扫描旅客列车提供的二维码（即客运段扫码支付管理系统生成的支付二维码）完成支付所补办车票票款的方式。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：旅客列车可在( )处所插座安设接线板，不得占用旅客公用区域插座，除指定充电位置外不得在其他位置使用接线板。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,乘车积分＝票款(元)×( )。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

相关题目

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 100

B. 110

C. 150

D. 200

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A. 列车

B. 防疫站

C. 车站

D. 站车红十字药箱

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 1小时

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的( )应在列车运行图或列车开行文件中公布。

A. 固定站台

B. 固定股道

C. 固定进路

D. 固定停车位置

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

A. 正确

B. 错误

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A. 乘务员室

B. 餐车吧台

C. 厕所

D. 监控室、广播室

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