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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。

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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：持银通卡旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，站车应记录其( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用站车无线交互系统做好电子客票查验工作，及时记录查验信息，并帮助旅客进行席位查询。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，( )查验车票时，发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站或席别不符的，按无票人员进行补票。

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用( )席别。

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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）适用于时速（）动力集中动车组旅客列车客运组织相关工作。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定客运站车音视频记录仪具备( )功能；一次录制的视频内容不允许自动分割保存。

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 旅客姓名、银通卡号码

B. 家庭住址，同行人姓名

C. 旅客姓名、同行人姓名

D. 有效身份证件，银通卡号码

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A. 动车组列车服务质量规范

B. 特快空调列车服务质量规范

C. 空调列车服务质量规范

D. 非空调列车服务质量规范

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车工作人员

B. 工作人员

C. 列车乘务人员

D. 列车值乘人员

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用( )席别。

A. 硬座（含无座）

B. 软卧

C. 硬卧

D. 高级软卧

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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）适用于时速（）动力集中动车组旅客列车客运组织相关工作。

A. 300公里

B. 160公里

C. 200公里

D. 250公里

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。

A. 正确

B. 错误

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A. 书写

B. 摄像

C. 拍照

D. 录音

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