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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理截止时间由开车前25分钟调整为( )。

A、乘车站开车前

B、开车前

C、停止售票前

D、停止检票前

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定原则上记录仪使用( )年后达到报废年限。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车列车到站前列车员要（）。

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《非空调列车服务质量规范》规定，硬座车服务备品配有遮光帘，每格有果皮盘，有保温桶并加锁，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的( )安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，动车组以外的旅客列车终到后，列车长要及时组织进行车内检查，确认( )后立即组织列车员按规定锁闭车门，并在规定位置与客运值班员（或指定客运员）签认交接。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时锁闭全部厕所。关闭原则是( )。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定普速列车在车门验电子客票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。

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动车组列车头枕片按车底运行一个交路后入库整备更换。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车“禁止向外扔东西”标志在座车客室( )档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处，卧车在过道中部半截窗上方板壁设一处，标志下边沿与板壁边缘平齐。

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责( )。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理截止时间由开车前25分钟调整为( )。

A、乘车站开车前

B、开车前

C、停止售票前

D、停止检票前

答案：A

相关题目

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定原则上记录仪使用( )年后达到报废年限。

A. 8

B. 6

C. 5

D. 3

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车列车到站前列车员要（）。

A. 做好车内通告

B. 提前疏通车内通道

C. 组织下车旅客到车门口处等待

D. 四门检查瞭望

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《非空调列车服务质量规范》规定，硬座车服务备品配有遮光帘，每格有果皮盘，有保温桶并加锁，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A. 正确

B. 错误

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A. 旅客乘降完毕

B. 车内无旅客滞留

C. 旅客下车完毕

D. 车内无旅客停留

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A. “逐车闭一”

B. “隔一闭二”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

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A. 正确

B. 错误

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动车组列车头枕片按车底运行一个交路后入库整备更换。

A. 正确

B. 错误

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A. 6

B. 5

C. 7

D. 8

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责( )。

A. 确认动车组的客运整备状态

B. 确认动车组的车内保洁质量状态

C. 签署联检记录单

D. 确认动车组设备设施状态

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