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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响较大的设备设施故障信息的，同时报送( )。

A、车辆部

B、乘务部

C、信息部

D、科信部

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人必须熟练掌握记录仪性能、结构及使用注意事项等，正确地掌握操作方法，做好( )保护。

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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务？( )

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《铁路交通事故调查处理规则》适用于( )发生事故的调查处理。国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线等。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点( )时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。

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《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

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《关于办理学生票有关要求的通知》（电报100220）规定，学生优惠卡失效不得办理学生票。学生优惠卡如经两个窗口验证均无法读写的，视该优惠卡( )。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐售人员可委外经营。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李员对押运人员应查验( )，告知注意事项并进行登记。

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2022年招聘考试乘务题库

《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响较大的设备设施故障信息的，同时报送( )。

A、车辆部

B、乘务部

C、信息部

D、科信部

答案：D

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.

A. 正确

B. 错误

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A. 防潮

B. 防火

C. 防震

D. 防摔

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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务？( )

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 优惠票

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《铁路交通事故调查处理规则》适用于( )发生事故的调查处理。国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线等。

A. 国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线

B. 国家铁路

C. 国家铁路、合资铁路

D. 国家铁路、合资铁路、地方铁路

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A. 30分钟以上

B. 25分钟以上

C. 20分钟以上

D. 15分钟以上

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A. 动车组列车服务质量规范

B. 特快空调列车服务质量规范

C. 空调列车服务质量规范

D. 非空调列车服务质量规范

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A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐售人员可委外经营。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李员对押运人员应查验( )，告知注意事项并进行登记。

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