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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理( )手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

A、退票或者改签

B、退差或者改签

C、退差或者变更

D、退票或者变更

答案：D

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站或列车应在旅客车票票面注明原因、日期、返回XX站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件( )等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组固定服务设施由（）使用管理、动车段配备齐全，保持状态良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货仓有 “( ) ”安全标志，地面有隔水板。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为( )的，作退票处理。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？( )

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《铁路动车组运用维修规则》（对G/CL127-2017）规定列车运行交路信息由客运部门编制、上载。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印( )。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要时，应及时启用热备动车组。热备动车组定员少于故障动车组实际人数时，有条件时，使用定员能满足需要的其他动车组组织旅客换乘或使用存放在就近地区的客车车底组织救援。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和( )检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理( )手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

A、退票或者改签

B、退差或者改签

C、退差或者变更

D、退票或者变更

答案：D

相关题目

A. 正确

B. 错误

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无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件( )等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。

A. 码放

B. 堆放

C. 外包装

D. 施封

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组固定服务设施由（）使用管理、动车段配备齐全，保持状态良好。

A. 客运部门

B. 车辆部门

C. 客运乘务组

D. 列车工作人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货仓有 “( ) ”安全标志，地面有隔水板。

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A. 非购票发站

B. 购票发站

C. 非旅客乘车站

D. 旅客乘车站

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？( )

A. 邮局视导员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）

B. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证

C. 中国铁路免费乘车证

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

点击查看答案

《铁路动车组运用维修规则》（对G/CL127-2017）规定列车运行交路信息由客运部门编制、上载。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印( )。

A. 报销凭证

B. 截图

C. 购票信息单

D. 行程信息提示

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A. 正确

B. 错误

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