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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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«高速铁路安全防护管理办法»规定( )应当依照法律、行政法规和有关规定,承担安全检查的主体责任。

A、铁路运输企业

B、铁路公安部门

C、车站

D、列车

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )标准规定的图形标志。标准没有规定时，采用符合《细则》规定的自行设计的标志。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后，由变卖营业部按规定上缴。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座防寒毯应使用独立封装，包装袋封条应使用一次性破拆封条（热封），打开后无法复原。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫( )通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过( )修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为( )提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定旅客列车要成立由列车长、客运乘务和公安、车辆工作人员组成的列车安检小组，负责旅客列车的安检工作。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组乘务班组应配备便携式室内温度计，定位放置在( )内，动态掌握车内温度，遇车内温度不符合规定要求时，及时通知随车机械师进行调整。

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，编挂行李车的列车，在列车限装区段内车递公文运输不受列车限装区段限制。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

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(

多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

«高速铁路安全防护管理办法»规定( )应当依照法律、行政法规和有关规定,承担安全检查的主体责任。

A、铁路运输企业

B、铁路公安部门

C、车站

D、列车

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过( )修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。

A. www.12306.cn网站

B. 车站会员服务窗口

C. 自动售（取）票机

D. 铁路客户服务中心

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为( )提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 有需求的旅客

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A. 正确

B. 错误

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A. 商务座车厢

B. 特等座

C. 一等座

D. 餐车吧台

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，编挂行李车的列车，在列车限装区段内车递公文运输不受列车限装区段限制。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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