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2022年招聘考试乘务题库
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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》(客综函[2021]5号)规定优化高铁普速列车开行结构要深入研究疫情防控常态化条件下的客流规律,重点围绕( )工作要求优化列车开行结构,灵活调剂运力,全力实现增运补欠。

A、“四足、四补”

B、“四不足、四补”

C、“四足、四不补”

D、“四不足、四不补”

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd08.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的,下列列车处理( )正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd1f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定跨境旅客持车票在车票开车时间前( )办理退票的,按车票票价的5%计算退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定属于枪支弹药、易燃、易爆、管制刀具、化学危险物品等违禁物品必须收缴(除证明手续齐全)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组行李摆放提示标识设置在( )型行李架隔断接口垂立面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(普速铁路部分)规定,列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时,应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的( )车辆,再甩下着火车辆,然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆,在车站由车站人员负责采取防溜措施;在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd05.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站,可在返程列车办理补票并核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组业务办理:二等座比照( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd0b.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号)规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后,车站、列车进行检、验票,相关设备界面显示电子客票信息时,增加证件类型,便于工作人员进行( )一致性核查,并提示重点核查对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》(铁总办[2017]72号)规定,车递时限(始发站至终到站)比照行李运输时限办理。
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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》(客综函[2021]5号)规定优化高铁普速列车开行结构要深入研究疫情防控常态化条件下的客流规律,重点围绕( )工作要求优化列车开行结构,灵活调剂运力,全力实现增运补欠。

A、“四足、四补”

B、“四不足、四补”

C、“四足、四不补”

D、“四不足、四不补”

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至( )。

A. 5:00至23:30

B. 6:00至23:30

C. 5:00至23:00

D. 全天候24小时

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的,下列列车处理( )正确的。

A. 先办理补票手续并按规定支付手续费

B. 先办理补票手续

C. 开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)

D. 列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定跨境旅客持车票在车票开车时间前( )办理退票的,按车票票价的5%计算退票费。

A. 7天及以上

B. 15天及以上

C. 14天及以上

D. 8天及以上

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定属于枪支弹药、易燃、易爆、管制刀具、化学危险物品等违禁物品必须收缴(除证明手续齐全)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组行李摆放提示标识设置在( )型行李架隔断接口垂立面。

A. CRH1E

B. CRH1A

C. CRH2A

D. CRH380A

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《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(普速铁路部分)规定,列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时,应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的( )车辆,再甩下着火车辆,然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆,在车站由车站人员负责采取防溜措施;在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd05.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站,可在返程列车办理补票并核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组业务办理:二等座比照( )办理。

A. 动车组二等座

B. 空调旅客列车硬座

C. 动车组一等座

D. 空调旅客列车软座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd0b.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号)规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后,车站、列车进行检、验票,相关设备界面显示电子客票信息时,增加证件类型,便于工作人员进行( )一致性核查,并提示重点核查对象。

A. “证、人”

B. “票、人”

C. “票、证”

D. “票、证、人”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》(铁总办[2017]72号)规定,车递时限(始发站至终到站)比照行李运输时限办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd1c.html
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