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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组途中遇有( )的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站,提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。

A、20%以上

B、30%以上

C、10%以上

D、15%以上

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按( )立接制应急通话级别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司行车补充规定》(南铁运〔2018〕95号)通勤列车乘务人员培训工作由( )负责,制定培训大纲,选派师资,并进行理论实作考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-1f30-c053-2053bf64dd03.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理,纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长、列车员在站台上立岗时,做好安全宣传、维持秩序、岗位联控等相关工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车广播可能使用的语言包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd1d.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾爆炸后,列车工作人员积极协助( )调查取证,为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件;在有条件的情况下,应尽可能利用音视频摄录仪将现场的有关情况记录下来。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd32.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,成人无论身高多少均应购买全价票。(符合享受优待票的成人除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定当应急响应启动后待令人员接到命令后,南昌往南昌西的须在( )内到达(含南昌西往南昌)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd0c.html
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2022年招聘考试乘务题库

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组途中遇有( )的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站,提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。

A、20%以上

B、30%以上

C、10%以上

D、15%以上

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按( )立接制应急通话级别办理。

A. 114

B. 117

C. 118

D. 119

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司行车补充规定》(南铁运〔2018〕95号)通勤列车乘务人员培训工作由( )负责,制定培训大纲,选派师资,并进行理论实作考试。

A. 乘务担当单位

B. 客车配属段

C. 配属单位

D. 管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-1f30-c053-2053bf64dd03.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理,纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。

A. 配置发放的管理部门

B. 配置发放的人员

C. 配置发放的职责

D. 请领流程和责任考核等相关事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长、列车员在站台上立岗时,做好安全宣传、维持秩序、岗位联控等相关工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车广播可能使用的语言包括( )。

A. 普通话

B. 少数民族语言

C. 粤语

D. 英语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd1d.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )

A. 强占他人座位

B. 在列车上吸烟

C. 无票、越站或越席乘车拒不补票或下车

D. 故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。

A. 乘坐列车等级和席别

B. 乘坐列车等级

C. 乘坐列车席别

D. 车票价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾爆炸后,列车工作人员积极协助( )调查取证,为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件;在有条件的情况下,应尽可能利用音视频摄录仪将现场的有关情况记录下来。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd32.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,成人无论身高多少均应购买全价票。(符合享受优待票的成人除外)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定当应急响应启动后待令人员接到命令后,南昌往南昌西的须在( )内到达(含南昌西往南昌)。

A. 60min

B. 90min

C. 30min

D. 15min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd0c.html
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