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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客持票办理改签时应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

A、60

B、50

C、45

D、55

答案：C

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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，客运站内发生火灾爆炸事故，在扑救火灾时，要注意保护好现场，严禁( )进入现场。同时采取多种形式做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，防止混乱，保护好火灾现场。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理，纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。

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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，泡沫保鲜箱箱体强度要足够承受其上部堆码重量；箱体应便于保温、充氧，箱体不渗漏。

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的( )应在列车运行图或列车开行文件中公布。

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定发站为香港西九龙站的车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）分钟。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），各单位要树立大局意识，切实提高应急处置能力，发生双管供风旅客列车总风管压力泄露时，要( )。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定长编组160动车组列车长与车站客运值班员在列车中部7、8号车厢之间办理站车业务交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和( )，配备烟灰盒。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,巡乘制的列车列车长应提前联系前方停车站做好交站处理，办好交接手续。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客持票办理改签时应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

A、60

B、50

C、45

D、55

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A. 配置发放的管理部门

B. 配置发放的人员

C. 配置发放的职责

D. 请领流程和责任考核等相关事项

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A. 正确

B. 错误

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的( )应在列车运行图或列车开行文件中公布。

A. 固定站台

B. 固定股道

C. 固定进路

D. 固定停车位置

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A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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A. 积极组织

B. 密切配合

C. 及时处置

D. 维护运输秩序和旅客列车车内秩序

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和( )，配备烟灰盒。

A. 安全注意事项告知揭示

B. 图示

C. 宣传标识

D. 防火措施

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客持票办理改签时应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。