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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，使用电子客票乘车的，须凭购票时所使用的乘车人（ ）进站、乘车。

A、本人有效身份证件原件

B、本人有效身份证件

C、本人身份证件原件

D、有效身份证件原件

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，发生火灾、被盗或行包丢失等不明情况时，应及时向集团公司报告，并协助公安机关保护现场，开展现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾使用紧急制动阀停车后，( )应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸行包应在列车停稳后开始，作业时先卸后装；严禁车动( )及随车奔跑；作业完毕按车站规定做好信息联控，防止因装卸作业造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd0f.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于两个，与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。车间（车队）层面要( )组织各班组开展一次日常消防安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员活动积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd1a.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的固定股道应在列车运行图或( )中公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd24.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，使用电子客票乘车的，须凭购票时所使用的乘车人（ ）进站、乘车。

A、本人有效身份证件原件

B、本人有效身份证件

C、本人身份证件原件

D、有效身份证件原件

答案：A

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相关题目
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，发生火灾、被盗或行包丢失等不明情况时，应及时向集团公司报告，并协助公安机关保护现场，开展现场勘查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾使用紧急制动阀停车后，( )应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸行包应在列车停稳后开始，作业时先卸后装；严禁车动( )及随车奔跑；作业完毕按车站规定做好信息联控，防止因装卸作业造成列车晚点。

A. 抢装

B. 抢卸

C. 爬车

D. 跳车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd0f.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于两个，与垃圾袋配套使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。车间（车队）层面要( )组织各班组开展一次日常消防安全检查。

A. 每年

B. 每半年

C. 每季

D. 每月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员活动积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。

A. 铁路客户服务中心

B. www.12306.Cn网站

C. 车站会员服务窗口

D. 自动售（取）票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd1a.html
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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的固定股道应在列车运行图或( )中公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd24.html
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