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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定Ⅱ级防洪重点地点：水害风险较大，风险发生在( )和( )一段时间，一旦发生将可能影响行车安全的地点，如山洪、泥石流、滑坡、边坡坍塌等降雨可能诱发严重水害的地段。

A、雨中

B、雨前

C、雨后

D、下雨

答案：AC

2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，非高站台线路组织旅客乘降时，列车需通过广播向旅客告知非高站台旅客上下车相关注意事项，提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车，对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合，取得旅客的支持和谅解。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按( )间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，对承运人责任不明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站或发站营业部均应受理。

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成较大事故。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时，内地担当的列车由（）通知司机关门。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站接到列车长编制的客运记录后，应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定( )免费返回。

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》使用燃煤的炉灶及点火前应配合( )做好焚火试验，确认设备正常后办理交接使用。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性( )事件。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定Ⅱ级防洪重点地点：水害风险较大，风险发生在( )和( )一段时间，一旦发生将可能影响行车安全的地点，如山洪、泥石流、滑坡、边坡坍塌等降雨可能诱发严重水害的地段。

A、雨中

B、雨前

C、雨后

D、下雨

答案：AC

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A. 正确

B. 错误

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A. 60分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

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A. 正确

B. 错误

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成较大事故。

A. 3—7

B. 3—9

C. 3—5

D. 2

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时，内地担当的列车由（）通知司机关门。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 站台工作人员

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》使用燃煤的炉灶及点火前应配合( )做好焚火试验，确认设备正常后办理交接使用。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性( )事件。

A. 1人

B. 2人

C. 2人以上

D. 3人以上

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A. 正确

B. 错误

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