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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定高铁快件运输途中有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件( )。

A、检查

B、登记

C、查看

D、查验

答案：AB

2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车夏季车内温度超过( )时使用电扇。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，扫码支付管理系统可向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发现危险品时，( )。

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》规定汛前各车队要组织乘务员进行( )应急预案强化学习，做到人人应知应会，熟悉本岗位职责内容，把各项责任落实到班组、落实到个人，不断提高职工处理突发灾害和紧急情况下的作业技能和应变能力。

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，列车长应立即向( )、所在地铁路局调度、段值班室报告。

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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组服务设备发生故障时，列车工作人员要及时通知随车机械师处理。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

题目内容

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多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定高铁快件运输途中有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件( )。

A、检查

B、登记

C、查看

D、查验

答案：AB

相关题目

《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车夏季车内温度超过( )时使用电扇。

A. 28℃

B. 22℃

C. 24℃

D. 26℃

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，扫码支付管理系统可向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发现危险品时，( )。

A. 配备乘警（或列车安全员的列车通知乘警（或列车安全员到场处理

B. 未配备乘警（或列车安全员的列车由列车长按规定处理

C. 对危险品做好登记、保管及现场处置

D. 并交列车前方停车站（公安部门）处理

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A. 防洪

B. 防洪防台风

C. 防台风

D. 恶劣天气

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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次（定期）票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

A. 刷证、扫码

B. 进站

C. 检票进站

D. 刷脸

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

A. 正确

B. 错误

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