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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定除按有关规定可免检外，旅客和托运人需进入下列( )场所时，必须接受安检。

A、车站售票厅

B、车站在站房外的候车区域

C、旅客列车

D、车站检验票后的候车区域

答案：CD

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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，列车发生火灾爆炸后，列车工作人员积极协助( )调查取证，为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件；在有条件的情况下，应尽可能利用音视频摄录仪将现场的有关情况记录下来。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从( )方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，由（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过( )办理改签、退票手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇非正常情况时，及时启动应急预案，( )。

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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定食品自动售货销售设备应当放置符合( )条件的地点.并载明在《食品经营许可证》上。

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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,列车应告知和处置过程使用音视频记录仪摄录。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，客货票据的印票底纹版由国铁集团监制。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定除按有关规定可免检外，旅客和托运人需进入下列( )场所时，必须接受安检。

A、车站售票厅

B、车站在站房外的候车区域

C、旅客列车

D、车站检验票后的候车区域

答案：CD

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A. 他防

B. 人防

C. 物防

D. 技防

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A. 旅客

B. 同行人

C. 旅客或同行成年人

D. 列车工作人员

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。

A. 乘坐列车等级和席别

B. 乘坐列车等级

C. 乘坐列车席别

D. 车票价格

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A. 车站指定窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇非正常情况时，及时启动应急预案，( )。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定食品自动售货销售设备应当放置符合( )条件的地点.并载明在《食品经营许可证》上。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，客货票据的印票底纹版由国铁集团监制。

A. 正确

B. 错误

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