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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A、旅客拍摄视频

B、车厢视频

C、违法行为人书面情况说明

D、列车工作人员书面情况说明

答案:ABCD

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务员鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于2.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的,比照B类问题考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd0a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车餐饮品、商品有检验、签收制度,采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生( )要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd19.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备,( )其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前,列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况,发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd11.html
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《中华人民共和国民法典》规定旅客托运的行李毁损、灭失的,适用( )的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,行包在承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,因交接不清,接收后发现的行包损失或办理差错,除能查明责任者外,列交出方责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd19.html
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2022年招聘考试乘务题库

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A、旅客拍摄视频

B、车厢视频

C、违法行为人书面情况说明

D、列车工作人员书面情况说明

答案:ABCD

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务员鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于2.5厘米。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的,比照B类问题考核。

A. 运行途中关闭记录器

B. 人为干扰记录器正常运转

C. 出乘前未对记录器电池充满电量

D. 其他人为因素或管理不当造成的较严重问题

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《动车组列车服务质量规范》规定,列车餐饮品、商品有检验、签收制度,采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生( )要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd19.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备,( )其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前,列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况,发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd11.html
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《中华人民共和国民法典》规定旅客托运的行李毁损、灭失的,适用( )的有关规定。

A. 客运运输

B. 货物运输

C. 行包运输

D. 旅客运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。

A. 限定乘车次数内

B. 限定乘车次数上限内

C. 无限次数

D. 不限次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。

A. 0.3

B. 0.1

C. 0.2

D. 0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,行包在承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,因交接不清,接收后发现的行包损失或办理差错,除能查明责任者外,列交出方责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd19.html
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