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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持( )。

A、底线思维

B、问题导向

C、战略思维

D、行为定义

答案：ABD

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭二份之一厕所。关闭原则是( )。

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关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，产品仅限在购买时指定的发到站使用，预约或乘坐购买时指定的席别，并且不得( )使用。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用站车无线交互系统做好电子客票查验工作，及时记录查验信息，并帮助旅客进行席位查询。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定对发生下列( )严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定高铁客运岗位人员素质条件明确，任职年龄结构合理、素质达标，( )及以上学历，年龄结构不合理、身体条件不适应岗位的应及时妥善调整。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和最后一辆车辆为乘坐旅客的车辆时，其后端门由( )负责加锁。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李限在行李办理站间办理，承运时应当要求旅客出具( )。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站接到列车长编制的客运记录后，应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定( )免费返回。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持( )。

A、底线思维

B、问题导向

C、战略思维

D、行为定义

答案：ABD

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A. “隔一闭二”

B. “全车锁闭”

C. “逐一打开”

D. “逐车闭一”

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关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

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A. 跨席别

B. 中途站上车

C. 越站

D. 中途站下车

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A. 正确

B. 错误

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A. 依据相关法律法规应予以行政处罚或追究刑事责任的。

B. 无票、越站（席）乘车的；

C. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成社会不良影响的；

D. 在其他列车上吸烟的

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A. 初中

B. 中专

C. 大专

D. 大学本科

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和最后一辆车辆为乘坐旅客的车辆时，其后端门由( )负责加锁。

A. 列车长

B. 客运人员

C. 车辆乘务员

D. 列车员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李限在行李办理站间办理，承运时应当要求旅客出具( )。

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